Question 1

Minha estante já vem montada?

Accepted Answer

Sim. A montagem é realizada na fábrica com material de qualidade, os produtos são fixados com parafusos de alta resistência. Montamos, limpamos, fazemos o acabamento e embalamos fortemente. Caso tenha dúvida, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (19) 99981-3257.

Question 2

Posso fazer minha estante sob medida?

Accepted Answer

Sim. Fazemos sob medida todas as nossas estantes e racks. Basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp (19) 99981-3257 ou por e-mail para Vendas@serenanichos.com.br que fazemos orçamento em menos de 24h. Você pode tanto fazer sob medida como escolher qual cor deseja e quais acabamentos colocar.

Question 3

Qual material é utilizado nas estantes?

Accepted Answer

Utilizamos MDF de primeira qualidade. A LEO Madeiras é nosso fornecedor de alta confiança, com anos de experiência no mercado. Trabalhamos com chapas de 18mm, 25mm e fundos de 6mm.

Question 4

Como é feita a entrega?

Accepted Answer

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e por motorista particular para a região de São Paulo Capital aos sábados. O produto é enviado limpo, embalado e com cantoneiras de papelão reforçado, garantindo maior proteção durante o transporte e evitando danos ou arranhões.

Question 5

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto, a região, o estado e a cidade de destino. O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. O prazo médio é de 20 dias corridos no máximo. Em caso de dúvidas, entre em contato via WhatsApp ou e-mail.

Question 6

O site é confiável?

Accepted Answer

Totalmente! Possuímos certificado SSL instalado no site para proteção contra ataques virtuais. Não compartilhamos nenhuma informação pessoal de nossos clientes. Você pode conferir nossa reputação no Reclame Aqui.

Question 7

Como é calculado o valor do frete?

Accepted Answer

É bem simples. Basta clicar no produto desejado, selecionar o modelo e informar seu CEP na página de compra — o sistema calculará automaticamente o valor e o prazo de entrega aproximado. Também pode enviar uma mensagem pelo WhatsApp (19) 99981-3257.

Question 8

Recebi meu produto e após abrir vi que tem peça avariada. O que eu faço?

Accepted Answer

Não precisa se preocupar! Entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp, informe seu nome e envie uma foto do produto danificado. Nossa equipe irá analisar o caso e retornará o mais rápido possível para orientá-lo sobre a troca da peça. Você tem garantia de fábrica de 90 dias.

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